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      清鎮農商行全力推進財政惠農“一卡通”業務

      2020-07-24 16:34:44  來源: 清鎮農村商業銀行

        為深入貫徹落實財政惠農“一卡通”集中換發,筑牢脫貧攻堅戰基層根基,6月以來,清鎮農村商業銀行以支農、助農、惠農為主線,積極開展涉農補貼“一卡通”各項金融服務,做到嚴格審核、精準發放、規范管理、便民利民,高效便捷落到實處。截至目前,全轄各營業網點已經完成配惠農“一卡通”專用折93481戶,專用卡25622戶。

        凝心聚力,全員參與克難攻堅。為全力做好惠農“一卡通”集中換發工作,清鎮農商行各營業網點積極與地方黨委政府、各財政分局、農業中心等相關部門對接協調,以便民、惠民為宗旨,積極探索推行“一卡通”換發業務的最優工作流程。在工作開展初期,為避免因涉農“一卡通”配折配卡工作造成柜面擁堵、大面積排隊,引起客戶不滿和投訴,流長支行積極采取行動,通過對全鄉26個行政村業務辦理時間進行排序,并通過電話、微喇叭、走街串巷等形式向農戶宣傳支行惠農“一卡通”辦理時序,有效推進“一卡通”業務辦理工作進度。同時還制定了涉農補貼換折換卡值班安排表,全員嚴格落實值班責任制,每日由值班人員在上午8:00以前完成業務辦理順序號的發放,并協助柜面維護廳堂秩序,有效避免了柜面擁堵和疫情期間人群聚集,縮短了客戶等待時間,提升了服務體驗。

        提升服務,廳堂服務落到實處?;蒉r“一卡通”的配換工作,既是“民生工程”又是一項艱巨的“政治任務”。為做好此項工作,力求讓客戶少等待、快辦理。流長支行和衛城支行通過增設服務窗口,設立涉農“一卡通”專柜,以村為單位確立辦理時限,每日排隊發號,讓村民在時限內排隊辦理,柜面每位員工都在全時段、滿負荷工作。兩家支行還設立特殊業務辦理信息登記處,通過柜員和大堂經理的有效協作,靈活安排,綜合業務窗口巧用成為各支行的“綠色窗口”和“愛心窗口”,積極將柜面優質服務向“老弱病殘”等特殊客戶群體延伸。針對對行動不便的客戶進行摸排登記,精準提供上門服務。各支行做到“時段分流、業務分流、客戶分類”的模式,讓各類群體客戶不再多跑路,逐步實現錯峰不聚集,辦卡不扎堆。

        合規管理,貼心服務營造溫馨氛圍。本次涉農“一卡通”賬戶清理工作涉及的范圍廣,戶數多,為避免信息泄露,造成風險隱患,衛城支行制定了“鐵命令、大規矩”,凡是涉及到村民的個人信息,堅決不外傳,在支行內部建立合規管理機制,進一步加強員工的風險意識。針對村民離家遠、等待時間長等問題,衛城支行專門設立了群眾休息區,并在午餐時間集中向群眾發放饅頭、飲用水等,通過提供貼心服務來緩解客戶群體心情,以此營造了溫馨、舒適、人性化的服務氛圍,得到了客戶的一致好評。

        自財政惠農“一卡通”配換工作開展以來,清鎮農商銀行主動作為,積極行動,不斷推進農村產業革命,全面實現鄉村振興,在業務辦理的同時規范賬戶信息治理,認真落實財政惠農“一卡通”配換有關工作要求,全力確保在“十三五”規劃收官之年發揮農村金融主力軍作用,始終不忘初心、全力以赴,繼續積極配合地方政府做好財政惠農“一卡通”配換等民生工作,承擔更多金融服務責任,認真受理每一筆“一卡通”業務,努力為轄區農民客戶提供更加優質、方便、快捷的金融服務,助力按時高質量打贏脫貧攻堅戰,助推當地經濟社會發展。(陳波 徐睿)

      流長支行營業前工作人員在引導客戶按序辦理業務

      客戶辦理完“一卡通”以后露出欣慰的笑容

      衛城支行在午餐時間為客戶發放饅頭

      [責任編輯: 劉菲]

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